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회사소개

대한민국의 대표 소비자금융그룹인 아프로서비스그룹을 소개합니다.

APRO SERVICE GROUP

아프로서비스그룹은 1999년 소비자금융업을 기반으로 출범하여, 2017년 현재 저축은행, 캐피탈, 소비자금융 전문회사 및 중국을 비롯한 인도네시아, 캄보디아 등 동남아시아까지 글로벌 영역확장을 지속중인 총자산 7.3조, 거래 고객 수 110만명, 14개의 계열사를 보유한 대한민국을 대표하는 글로벌 서비스그룹 입니다.

APRO VISION

고객이 최우선적으로 고려하고 선택하는 서비스 가치를 제공하는 글로벌 서비스그룹으로의 발전을 꿈꾸고 지향하며 성장해 나가고 있습니다.

APRO VISION - 해외산업, 저축은행, 소비자금융 부분, IB, 채권관리, 전산개발

CUSTOMER SATISFACTION

CS는 행동이다

  • Smile
  • Sincerity
  • Speed
  • Secret
  • Simple
CS Boom-up, 서비스 품질개선, CS 교육 정보
CS Boom-up 서비스 품질개선 CS 교육
  • CS 매니저 운영
  • 사내 칭찬활성화 (칭찬게시판, 칭찬릴레이 등)
  • CS 경연대회
  • CS 캠페인 및 이벤트
  • 고객서비스 표준화
    (CS메뉴얼, APRO CS행동지침)
  • CS모니터링(전화, 방문)
  • VOC(고객의 소리) 경영 자원화
  • 고객설문조사
  • 신입사원 CS교육
  • 전화응대 서비스 보수교육
  • 직무별, 업무별 CS교육
  • 민원예방 교육

아프로서비스그룹은 고객을 제일로 생각하고 고객이 만족할 수 있는 서비스를 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하고 있습니다.